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[四川]阿坝州12328交通运输服务监督电话5月话务运行情况良好

来源:四川省交通运输厅    2019-05-31 16:22:00

  2019年5月,阿坝州12328交通运输服务监督电话服务中心共受理业务301件。按业务分类受理情况为:信息咨询类业务257件,其中公路路况信息咨询149件,道路运输信息咨询14件,城市客运信息咨询21件,高速公路信息咨询35件,其他信息咨询36件。投诉举报类业务42件,其中公路管理类投诉4件,道路运输类投诉16件,城市客运类投诉22件,其他业务投诉0件。意见建议类业务2件。

  本月12328电话信息咨询类即时答复率99。22%,即时答复满意率100%,抽查回访率51。16%,回访满意率100%,10秒内接通率97。89%,限时办结率为100%。平均等待时长4。95秒,数据及时报送率100%,运行情况稳定良好,各项指标均达到部、省要求。(阿坝州交通运输局)